COMPRENDRE NOTRE CLIENTELE EN LIGNE

Avant de vous lancer dans l’élaboration de votre stratégie de marketing de contenu, il est important de comprendre et de définir les personnalités de vos acheteurs, ainsi que leur parcours, de la prise de conscience aux étapes de décision de l’achat de votre produit.Un personnage est une représentation de votre clientèle cible. C’est une image que vous peignez à partir de recherches et d’entretiens avec de vrais clients.

Un personnage va au-delà des données démographiques de base pour inclure les éléments intangibles qui font vibrer une personne. Les personnalités de vos clients peuvent être basées sur des données réelles ainsi que sur des suppositions éclairées des données démographiques, des objectifs, des comportements et des motivations de vos clients.

Sondez vos clients actuels, c’est-à-dire utilisez un service gratuit tel que Survey Monkey pour créer un sondage en ligne que vous pourrez envoyer à vos clients. Recherchez les tendances dans les réponses que vous obtenez ! L’utilisation du contenu en ligne pour attirer les clients potentiels est une composante essentielle du marketing entrant.

De nombreux types de contenu peuvent être développés et, dans de nombreux cas, les spécialistes du marketing peuvent cibler les clients en combinant plusieurs approches, notamment :

Des données ainsi que des suppositions éclairées concernant les données démographiques, les objectifs, les comportements et les motivations de vos clients.

Sondez vos clients actuels, c’est-à-dire utilisez un service gratuit tel que Survey Monkey pour créer un sondage en ligne que vous pourrez envoyer à vos clients. Recherchez les tendances dans les réponses que vous obtenez !

L’utilisation du contenu en ligne pour attirer les clients potentiels est une composante essentielle du marketing entrant. De nombreux types de contenu peuvent être développés et, dans de nombreux cas, les spécialistes du marketing peuvent cibler les clients en combinant plusieurs approches, notamment :

NB : – Toutes ces méthodes peuvent être efficaces, mais seulement si vous comprenez vraiment votre public. Quel type de contenu est le plus susceptible de générer une réponse d’un type de client particulier ? Comment votre client idéal préfère-t-il s’engager dans le processus de vente ? Quels problèmes les clients doivent-ils résoudre et comment votre entreprise les aide-t-elle? Exemples de questions que vous pouvez utiliser

Q1 : Quelle est votre tranche d’âge / catégorie ?

·         18 ans et moins

·         19 à 24 ans

·         25 à 29

·          30 à 34

·         35 à 39

·         40 à 44

·         45 à 49

·         50 ans et plus

Q2 : Quel est ton sexe ?·         Mâle·         Femelle

Q 3 : Où habitez-vous, par exemple, nom de la région et comté

Q4 : À quelle catégorie appartenez-vous pour gagner votre vie ?·         Employé·         Travailleur indépendant ·         Sans emploi (pris en charge financièrement)

Q5 : Dans quelle industrie travaillez-vous ?

Q6. Sur une échelle de 1 (pas beaucoup du tout) à 5 (super conscient), dans quelle mesure êtes-vous au courant de l’accessibilité Web ?

Q7. En utilisant la même échelle, dans quelle mesure pensez-vous que la plupart de vos collègues sont au courant de l’accessibilité ?

Q8. Quels sont vos plus grands défis liés à l’accessibilité Web ?

Défi 1 ……………………………………… ..

Défi 2 …………………………………………

Défi 3 …………………………………………

Q9. Où préférez-vous faire vos courses ?

·         Hors ligne (magasins, supermarchés, centres commerciaux)

·         En ligne (Internet)

Q10. Quelles sont vos principales préoccupations concernant l’achat de produits en ligne ?

Q11. Quel site / plate-forme de réseau social utilisez-vous le plus (n’en choisissez qu’un)

·         Facebook

·         Twitter

·         Instagram

·         Whatsapp

·         LinkedIn

·         Google+(Plus)

·         Telegram

·         Tumble

Autre

Si vous choisissez « autre », veuillez préciser.

Q12. Quel gadget / appareil utilisez-vous pour accéder à Internet ?

·         Ordinateur de bureau / ordinateur personnel

·         Ordinateur portable

·         Tablette·  éléphone portable

Q13. Où trouvez-vous de nouvelles informations pour votre emploi actuel ?    Collègues de travail

·         Formations / Ateliers

·         Des conférences

·         Blogs de l’industrie, des sites Web

·         Réseaux sociaux / sites de réseautage

Autre

Si vous choisissez « autre », veuillez préciser

Q14. Quelles publications ou quels blogs lis-tu souvent ?

Q15. Comment préférez-vous interagir avec les vendeurs / vendeurs ?

·         Face à face

·         Téléphone

·         Email

·         Médias sociaux (Facebook, Twitter)·         Expos / Expositions

Autre

Si vous choisissez « autre », veuillez préciser

Q16. Quels types d’événements ou de situations vous amènent à réaliser le besoin d’un produit / service ?

Q17. Où allez-vous pour apprendre / rechercher un fournisseur, un produit ou un service ?

·         Famille, amis et collègues

·         Journaux / Magazines

·         Sites Internet

·         Des médias sociaux

Autre
Si vous choisissez «autre», veuillez préciser

Q18. Quelles autres ressources hors ligne utilisez-vous?

Q19. À qui demandez-vous des recommandations sur les produits / services? ·         Famille et amis

·         Approbations de célébrité

·         Client existant

·         Expert technique

Autre

Si vous choisissez «autre», veuillez préciser

Q20. Lorsque vous envisagez un achat, quel est le processus d’évaluation et comment décidez-vous d’acheter ce produit ou service? Autres questions auxquelles l’équipe marketing devrait répondre (profilage du marché)

Q1. Quels types de clients rencontrez-vous généralement (en ligne et hors ligne)?

Q2. Pourquoi différents types de clients effectuent-ils généralement un achat?
Q3. Quelles raisons les clients citent-ils pour la sélection de votre entreprise sur un concurrent?

Q4. Quelles sont les objections les plus courantes que vous entendez?

Q5. Quelles informations techniques et démographiques avez-vous sur les visiteurs de votre site Web?

Q6. Comment commercialisez-vous actuellement ?

Q7. Pouvez-vous décrire les campagnes marketing les plus réussies ?

Q8. Pouvez-vous décrire les campagnes marketing qui ont échoué ?

Q9. Articles de blogue / Vidéos You Tube / Articles de carnets d’images / Les livres blancs ont reçu le plus de trafic?

Q10. Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par les clients ?

Q11. Quelle page du site reçoit le plus d’impressions ? Conclusion N’ayez pas peur de poser les questions difficiles. Ils peuvent souvent conduire à certaines de vos réponses les plus utiles. Bien que la liste ci-dessus puisse être très utile, n’hésitez pas à créer vos propres questions à votre guise, en fonction de votre secteur d’activité. Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pourrez les atteindre. Le développement de Persona est un processus rentable qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre budget marketing entrant. Vous serez en mesure de:

3 Replies to “COMPRENDRE NOTRE CLIENTELE EN LIGNE”

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